Utiliser les relances de rendez-vous

🟦 Comment ajouter une relance ?

Vous pouvez ajouter une relance depuis l’interface “Relances” :

1. Sélectionnez la date du rendez-vous

2. Cliquez sur “Ajouter une relance”

3. Saisissez le nom du patient (ou utilisez le bouton ➕ pour l’ajouter au fichier)

4. Renseignez l’heure du rendez-vous

5. Cliquez sur “Créer”

Une fois créée, vous pouvez envoyer un SMS au patient directement depuis le tableau.

🟦 Que voit le patient ?

Le patient reçoit un SMS du type :

Bonjour, c’est votre cabinet dentaire. Vous avez un RDV demain à 09:30. Merci de répondre OUI pour confirmer ou NON si vous ne pouvez pas venir.

S’il répond, la réponse s’affiche automatiquement dans le tableau, avec le statut mis à jour.

🟦 Que faire après une réponse ?

Deux options sont disponibles :

• Répondre : vous pouvez répondre par SMS via l’interface

• Confirmer : cela marque le rendez-vous comme “Rendez-vous confirmé” et clôt la relance

🟦 Puis-je relancer un patient plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez relancer plusieurs fois un même patient si nécessaire. L’historique complet des échanges est accessible via l’icône “Historique” dans le tableau.

🟦 Est-ce que les relances sont automatiques ?

Actuellement, les relances doivent être créées manuellement. L’automatisation complète est prévue dans une prochaine version.