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title: Utilisation des rappels programmés
description: Utilisation des rappels programmés
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# Utilisation des rappels programmés

## La fonctionnalité de rappel vous permet de ne rien oublier : vous pouvez créer une petite “tâche” liée à un appel ou à un patient, avec une date d’échéance et un commentaire. C’est l’équivalent d’un post-it numérique, partagé entre les collaborateurs du cabinet.

**🟦 Fonctionnalités disponibles**

Chaque rappel contient les éléments suivants :

- Une **échéance obligatoire** (date + heure)
- Une **personne assignée** (facultative) — peut être un utilisateur ou un alias
- Un **commentaire obligatoire** pour décrire la tâche
- Une **case à cocher** pour marquer la tâche comme réalisée

**🟦 Comment créer une tâche ?**

**➤ Depuis la fiche d’un appel**

1. Ouvrez le détail d’un appel
2. Cliquez sur **“Programmer un rappel”**
3. Choisissez :
   
     - l’échéance (date + heure)
     - la personne assignée (optionnel)
     - le commentaire
4. Validez → la tâche est immédiatement visible sous l’appel

**➤ Depuis une fiche patient**

Le fonctionnement est identique : vous pouvez programmer un rappel directement sur un patient.

**🟦  Où voir les rappels existants ?**

- Sur la fiche d’un appel ou d’un patient, les rappels **en cours ou en retard** sont listés en haut de la page
- Dans la **liste des appels**, une **icône horloge** s’affiche si des tâches sont en attente ou en retard (survol pour voir le détail)

**🟦  Notification automatique**

Dès qu’un rappel est assigné à vous (ou à votre alias), vous recevez **une notification par e-mail et dans l’application**.

Cela permet de ne rien rater — **même si la tâche a été créée par un autre membre de l’équipe**.

**🟦  Cas des tâches en retard**

Les tâches dépassées et non cochées sont affichées avec une **icône rouge**, pour attirer l’attention.

C’est un excellent moyen de prioriser vos rappels.

**🟦  Marquer une tâche comme réalisée**

Depuis la fiche de l’appel ou du patient :

1. Cliquez sur la **case à cocher** en bas à droite de la tâche
2. L’icône change pour indiquer que la tâche est terminée
3. La tâche n’est plus prise en compte dans les rappels en cours

L’historique est conservé : vous pouvez toujours revoir les tâches terminées si besoin.

**🟦  Qui peut voir les tâches ?**

- Les tâches sont **liées à un appel ou un patient**, donc visibles par tous les collaborateurs du même cabinet
- Si une tâche est assignée à une personne en particulier, cela est affiché, mais **tout le monde peut la voir et la marquer comme terminée**

**🟦  Bonnes pratiques**

- Utilisez un langage clair dans le commentaire (ex. : “Rappeler Mme Dupont pour devis à confirmer”)
- Programmez une heure précise dans la journée si la tâche est urgente
- Assignez à la bonne personne si l’action est spécifique
- Pensez à cocher la tâche une fois terminée, pour garder un suivi propre

**🟦  Exemple d’usage concret**

> Un patient appelle le 24/10 pour demander un devis. L’assistante n’a pas encore le tarif exact.

> → Elle programme une tâche pour le **27/10 à 10h00**, assignée à elle-même, avec le commentaire :

> *“Appeler Mme Lefevre pour lui confirmer le montant du devis implant.”*

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