Ma chaîne TV ne fonctionne plus ?

• Via une TV connectée (Smart TV) : l’application Webdentiste est installée directement sur la TV
• Via un boîtier Thomson : un boîtier branché derrière la TV en HDMI, sur lequel l’application Webdentiste est installée

1) Redémarrage (selon votre installation)

• Si vous avez un boîtier Thomson : débranchez-le (prise d’alimentation), attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
• Si vous êtes sur une Smart TV : un redémarrage de la TV peut suffire (éteindre / rallumer).

2) Vérifier la connexion Internet

Avec votre télécommande, appuyez sur le bouton “Paramètres” (souvent représenté par un petit engrenage ⚙️) et vérifiez que :

• le Wi-Fi est bien connecté
• la connexion Internet est stable

3) Effacer les données de l’application Webdentiste

Sur votre TV ou votre boîtier :

Paramètres → Applications → Voir toutes les applications → Webdentiste → “Effacer les données”

Ensuite :

• Retournez sur l’application Webdentiste
• Cliquez sur Ouvrir
• Saisissez le code de votre chaîne

📩 En général, ce code vous a été envoyé par email avec le guide d’installation.

Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez nous contacter :

• par téléphone : +33 1 44 50 11 12
• par email : conseillers@webdentiste.eu

IMPORTANT (surtout si vous utilisez une Smart TV)

Le soir, avant de quitter le cabinet, pensez à quitter l’application Webdentiste, puis seulement ensuite éteindre la TV.

Cela limite les bugs et permet à l’application de bien prendre en compte les mises à jour.

Besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide ou si vous ne retrouvez pas votre code, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 1 44 50 11 12 ou par mail à conseillers@webdentiste.eu