Affectation d'appels au sein du cabinet
Affectez l'appel à la personne appropriée, qu'il s'agisse de votre collègue de l'après-midi ou du comptable pour les questions de facturation.
🟦 À quoi sert l’affectation d’un appel ?
Cela permet de désigner un collaborateur responsable du suivi de l’appel. C’est utile pour répartir les tâches (ex : rappeler un patient, vérifier un dossier).
🟦 Qui peut affecter un appel ?
Tous les utilisateurs peuvent affecter un appel à n’importe quel utilisateur du cabinet ou un alias.
🟦 Est-ce que l’assignation envoie une notification ?
Oui. Si vous affectez un appel à un utilisateur ou un alias, une notification email est envoyée. Les affectations sont également visibles dans la liste des appels.